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Grupos de usuário não são visualizado no client Sparkweb

Question asked by Ricsc2 on Dec 19, 2013
Latest reply on Jan 2, 2014 by viamais

Boa tarde a todos,

 

Na empresa que trabalho termos como solução de Chat interno/externo o Spark. A maioria dos usuários utilizam a aplicação jitsi(rotocolo XMPP) para ferramenta client de chat para as estações de trabalho e nos smartphones utilizam o Xabber como client no acesso ao chat sem nenhum problema. Em nossas configurações foram criado diversos grupo de usuário divididos em setores, departamento e em alguns casos funções na empresa, na qual no acesso pelo client´s das estações e smartphones a visualização dos grupos e usuários são normais, não apresentando nenhum bug ou problema, na qual são visualizados todos os grupo e usuários.

 

Meu problema está em um grupo de usuários que utilizam o sparkweb, na qual foi configurado no servidor de Spark, como client no acesso ao chat interno/externo(spark). Na é visualizualizao determinados grupos de usuário(3 grupos de usuários) na qual o client dos usuários é o sparkweb. Verificado que no acesso ao sparkweb tenho 3 opções de grupos em branco, exatamente o mesmo numero de grupos que não esta sendo visualizado no sparkweb e que visualizamos no client jitsi/xabber. Engraçando é que se eu permanecer logando no sparkweb e realizar alguma alteração nas configurações do grupo e salvar, o grupo será visualizado no sparkweb, mas ao realizar logout e login no sparkweb o grupo volta a não ser visualizado, voltar a visualizar um espaço em branco como fosse o grupo.

 

A solução é configurado com integração com AD da minha rede interna na autenticação dos meus usuários. Já foi realizado a remoção de grupos e usuários no AD e no Spark, mas ao recria-los o problema persiste.

 

Alguem tem alguma ideia do que pode ser este problema ou por acaso ja passou por este problema?

 

Será que é um Bug do SparkWeb? Será que tenho alguma solução para este meu problema?

 

Desde já, agradeço o apoio na resolução deste problema.

 

Ricardo Silva Cunha

Analista de Suporte Linux

Fortaleza-Ce

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